رشد کسب و کار چیست و چگونه انجام میشود؟

رشد کسب و کار چیست و چگونه انجام میشود؟

رشد کسب و کار به معنای گسترش کار و شرکت شما از نظر درآمد، پایگاه مشتری، سهم بازار یا تولید کالاهای بیشتر است.
هیچ فرمول ثابتی برای محاسبه رشد کسب و کار وجود ندارد! زیرا هر شرکت اکوسیستم مخصوص به خودش را دارد و منحصر به فرد است. با این حال میتوان افزایش درآمد، پایگاه مشتری یا سهم بازار نشان دهنده گسترش تجارت دانست. در این مقاله میخواهیم به شما بگوییم که چرا رشد کسب و کار برای شما مهم است.

چرا رشد کسب و کار برای هر شرکت و کسب و کاری مهم است؟

رشد کسب و کار یکی از اهداف اصلی هر شرکت یا کسب و کار است. چرا که بدون گسترش و رشد کسب و کار دچار رکود و آسیب خواهد شد. این عمل تنها حاصل تفکر است و منحصر  به کسب و کار شما است. و روند رشد و پیشرفت شما با یک شرکت دیگر حتی در حوزه کاری خودتان متفاوت است. اما یک سری اصول وجود دارد که با رعایت آن‌ها میتوانید به کسب و کارتان کمک کنید تا به آن جان دوباره‌ای بدهید.

ما در ابتدا با بدیهی ترین چیزها شروع میکنیم و مضررات و مزایا را به شما میگوییم. و در انتها اصول رشد کسب و کار و راه حل پیشنهاد میدهیم تا بتوانید به رشد برسید.

مضررات و مزایا

عدم گسترش و رشد باعث میشه درآمد شما نه تنها افزایش پیدا نکند بلکه تعداد کثیری از مشتریان خود را از دست بدهید. برای جبران این موضوع اگر فروشنده باشید ناچار خواهید بود قیمت محصولاتتان را بالا ببرید. و این موضوع هیچ کمکی به رشد کسب و کار شما نخواهد کرد.

راه حل چیست؟

شما فقط کافیه ارزش برند و محصول خود را عنوان کنید و اینکه اگر افراد این محصول یا خدمات را از شما دریافت نکنند چه مضرراتی دارد و اگر از شما دربافت کنند چه مزیتی نسبت به رقبای شما دریافت میکنند. با اینکار شما هم کسب و کار خود را برند کرده و رشد قابل توجهی را به دست می‌آورید و هم رقباتون را پشت سر میگذارید.
این نکته رو هم در نظر بگیرید که مردم به صورت مستقیم و غیر مستقیم به رشد کسب و کار شما کمک میکنند. آنها میتوانند از شما بیشتر خرید کنند و خدمات دریافت کنند و یا نظرات ارزشمندی را در اختیار شما قرار دهند و شما را به آشنایان خود معرفی کنند و به شما امکان پیشرفت دهند و مطمئن باشید که سرمایه گذاری روی جذب مشتری ارزشش را دارد.

توسعه سرمایه گذاری به طور ناخودآگاه سبب رشد سهم بازار شما میشود و این موضوع شرایط همکاری با تامین کنندگان هم بهتر خواهد شد.

تاثیرات

رشد کسب و کار شما بر کیفیت خدمات پشتیبانی از مشتری نیز تأثیر می گذارد. شرکت هایی که در تیم پشتیبانی خود سرمایه گذاری می کنند، خدمات پس از فروش را بهبود می بخشند منجر به سطح بالایی از وفاداری، رضایت و حفظ مشتری میشوند. اگرچه، کسب و کارها باید توجه ویژه ای به ایجاد روابط با مشتریان داشته باشند، زیرا رشد سریع و جذب مشتریان جدید، گاهی اوقات مشتریان وفادار آنها را ساعت ها منتظر پاسخ نگه می دارد. این کار ممکن است منجر به تغییر نگاه مشتری نسبت به خوشنامی برند شود که نشانه بدی برای هر نام تجاری است، زیرا حفظ یک مشتری فعلی ارزان تر از به دست آوردن مشتری جدید است.

علاوه بر این رشد کسب و کارجویندگان کار را به سوی شرکت شما جذب می کند. هر شخصی می خواهد بخشی از یک جامعه بزرگ باشد که هدف آن توسعه است. بنابراین، چنین شرکت هایی تعداد زیادی رزومه دریافت کرده و می توانند با استعدادترین گزینه ها را برای پیوستن به تیم خود انتخاب کنند.

رشد کسب‌وکار به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا درآمد خود را افزایش داده، خط تولید خود را گسترش دهند، با تامین‌کنندگان با مطلوب ترین شرایط شریک شوند، به مخاطبان جدید دست یابند و تیمی از متخصصان ایجاد کنند.

انواع رشد کسب و کار

رشد کسب و کار را می توان به ۴ نوع اصلی طبقه بندی کرد.

رشد ارگانیک

ساده ترین اما موثرترین راه رشد کسب و کار رشد ارگانیک است. و بهترین راه برای استارت آپ ها و شرکت هایی است که به تازگی وارد بازار شده اند؛ در حالی که در دراز مدت برای برندهای معتبر کمتر موثر است. رشد ارگانیک مستلزم گسترش فیزیکی کسب و کار است؛ یعنی ارتقای خطوط تولید، تولید کالاهای بیشتر، کار در چندین شیفت، اجاره فضای بزرگ، باز کردن یک فروشگاه جدید و… .

رشد استراتژیک

این رویکرد برای اهداف بلند مدت و شرکت هایی مناسب است که رشد ارگانیک را پشت سر گذاشته اند و به اصطلاح، روند مناسبی دارند. این شرکت ها پول به دست آمده  را سرمایه گذاری می کنند. چنین کاری می تواند شامل گسترش خط تولید و دستیابی به بازارهای جدید از طریق کمپین های تبلیغاتی و ورود به بازارآنلاین باشد.

رشد داخلی

این رویکرد می تواند بین دو نوع رشد ارگانیک و استراتژیک اجرا شود. این نوع رشد کسب و کار، بر تولید متمرکز نیست، بلکه هدف آن استفاده موثرتر از منابع فعلی برای بهینه سازی گردش کار شرکت است. این روش می تواند شامل استفاده از یک سیستم اتوماسیون بازاریابی یا صرفه جویی در هزینه ها باشد.

مشارکت یا ادغام

همانطور که از نام آن پیداست، این رویکرد به معنای همکاری با شرکت دیگری برای منافع متقابل است. چنین مشارکتی به شرکت‌ها کمک می‌کند محصول جدیدی را با هم راه‌اندازی کنند، کالاهای بیشتری تولید کنند، بازارهای هر دو را رشد دهند و از وفاداری مشتری به برند دیگری استفاده کنند.

چگونه به سرعت کسب و کار خود را توسعه دهیم؟

رشد یک کسب و کار سخت است. پس از رسیدن به نقطه ای در گسترش شرکت، یافتن راه های جدید برای ایجاد مخاطب، افزایش درآمد و تولید کالاهای بیشتر می تواند یک چالش واقعی باشد. بنابراین، در این بخش، چندین ایده را به اشتراک می‌گذاریم.

علاقه مندان مستعد در بازاریابی را استخدام کنید:

تیم شما، ضامن موفقیت یا شکست شرکت شماست. در ابتدای تاسیس هر کسب و کاری، بنیانگذار چندین نقش را ایفا می کند. بنابراین، برای کاهش حجم کاری و پرداختن به کارهای مهمتر، باید افرادی را پیدا کنید که واقعا به محصول شما علاقه مند هستند. تیم شما می تواند شامل متخصصان باتجربه و مبتدیان بازاریابی باشد؛ زیرا ممکن است ایده های تازه زیادی داشته باشد که اجرای آنها از طریق توانایی کارمندان با تجربه امکانپذیر خواهد بود.

روی حفظ مشتری کار کنید :

از آنجایی که به دست آوردن مشتریان جدید هزینه بسیار بالایی دارد، به خصوص برای استارتاپ ها که بودجه کمی دارند، حفظ مشتریان فعلی را در اولویت قرار بدهید. مشتریان شما نه تنها برای محصول شما برمی گردند، بلکه آن را به دوستان و همکاران خود نیز معرفی می کنند. یک برنامه وفاداری یا وابسته ایجاد کنید تا مشتریانتان به کار با برند شما علاقه مند شوند. اجرای استراتژی های حفظ مشتری تاثیر مثبتی بر درآمد، تبلیغات شفاهی و وفاداری شما خواهد داشت.

فانل فروش خود را بسازید :

فانل فروش به شما این امکان را می‌دهد تا قبل از تبدیل شدن فرد به مشتری، متوجه شوید که مسیر چگونه پیش می‌رود. درک مسیر مشتری به شما این امکان را می‌دهد که موفق‌ترین استراتژی‌ها، تکنیک‌هایی که بهترین نتایج را به ارمغان می‌آورند، کانال‌های جذب بازاریابی با عملکرد بالا و دلایلی که چرا مشتریان خود را از دست می‌دهید را پیدا کنید. در نتیجه، می‌توانید فروش را پیش‌بینی کرده، هزینه‌ها را کاهش داده و در بازگشت مشتریان قدیمی، بهتر عمل کنید. فانل فروش وضعیت فروش را نشان می دهد: تولید سرنخ، جستجو، صلاحیت، تماس، پیشنهاد، مذاکرات و حفظ. این کار به شما امکان می دهد تا کار نمایندگان فروش خود را کنترل کرده و تصمیمات آگاهانه بگیرید.

رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنید :

به سراغ انجام تحقیقات هوش رقابتی بروید. این کار به شما کمک می کند تا روندهای صنعتی که در آن مشغول هستید را کشف کرده، در مورد انتظارات مشتریان بینش کسب کرده، اقدامات رقبا را پیش بینی کرده، نقاط ضعف و قوت آنها را تجزیه و تحلیل کنید و درآمد خود را افزایش دهید. به این ترتیب، در پول خود صرفه جویی کرده و در استراتژی های موفق سرمایه گذاری خواهید کرد.

از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کنید ( CRM ) :

با یک CRM خوب می توانید تمام تعاملات مشتری با برند خود را در هر مرحله از سفر خریدار نظارت کنید. همچنین تصویر واضحی از معاملات بسته و معاملات در حال انجام خواهید داشت. علاوه بر این، تمام داده های مربوط به مشتریانتان در یک مکان ذخیره می شود تا بتوانید در هر زمان به اطلاعات مشتری خود دسترسی داشته باشید. تماس با مشتریان، ارائه پیشنهادات شخصی و کار مشترک برای نمایندگان فروش شما آسان تر خواهد بود.

فعالیت آنلاین داشته باشید :

امروزه حضور آنلاین برای هر برندی حیاتی است زیرا افراد زیادی هر روز و ساعت های زیادی را در فیس بوک، اینستاگرام و توییتر می گذرانند. شما نمی توانید این فرصت را برای ایجاد آگاهی و شناخت نام تجاری رایگان از دست بدهید. محصول خود را به اشتراک بگذارید، موارد و توصیفات خود را به اشتراک بگذارید، برخی از پشت صحنه های شرکت خود را نشان دهید، بازخورد مشتریان را جمع آوری کنید، نظر آنها را بپرسید، محتوا را به طور منظم پست کنید، تبلیغات را اجرا کرده و ثبات برند را حفظ کنید. این کار به ترافیک بالا، افزایش تعامل و یک استراتژی بازاریابی بهینه منجر می شود.

برای کسب و کار خودتون سایت داشته باشید :

سایت به شناخت بیشتر شما در سطح کشوری و بین المللی کمک میکند و هزینه پایین‌تری هم نسبت به سایر راه‌های تبلیغاتی دارد. و همچنین وجود یک سایت به کسب و کار شما اعتبار میدهد. و مشتریان شما راحت‌تربه شما اعتماد میکنند.

شرکت نرم افزاری تمشک این امکان را برای شما با شرایطی ایده‌آل و مطابق با نظر و سلیقه شخصی شما فراهم کرده است.

رویدادهای آنلاین و آفلاین برگزار کنید :

وبینارها، کنفرانس‌ها و کارگاه‌ها به برندها کمک می‌کنند تا مشتریان جدیدی جذب کرده، با طرفداران برند خود ارتباط برقرار کنند، تخصص و دانش خود را به اشتراک بگذارند، برای فرصت‌های تجاری بیشتر با شرکا همکاری کنند و آگاهی از برند را افزایش دهند. میزبانی رویدادهای منظم را برای رشد مؤثر کسب و کار خود در نظر بگیرید.

کلام آخر

حال شما میدانید که برای رشد کسب و کار خود چیکار کنید و باید بدانید که رشد کسب و کار یک فرایند همیشگی و ثابت است! یعنی باید به طور پیوسته ادامه دهید و شرکت و کسب و کار خود را به روز نگه دارید. در حقیقت، شرکت ها نمی توانند برای بازه‌ای، به سراغ رشد کسب و کار خود بروند و برای مدتی آن را رها کنند. هر مرحله از رشد کسب و کار را می توان بر اساس داده های بیزینس خود تشخیص داده و پیش از ورود به مرحله بعدی از رشد، کسب و کار خود را برای مرحله بعدی آماده کنید.