مشاغل برای افزایش درآمد نیازمند تکنیک‌هایی هستند که به رشد فروش آنها کمک کند. در این مقاله راه های افزایش فروش را ارائه می‌دهیم که میتواند به شما کمک کند.
همه‌ی ما میدانیم که میزان فروش برای مشاغل چقدر اهمیت دارد و تمامی افراد به دنبال راهی برای افزایش فروش خود هستند. اما یک سوء تفاهم بزرگ در این حوزه وجود دارد! شرکت‌های بزرگ و موفق، یک تیم فروش بزرگ دارند. این موضوع باعث شده مدیران کسب و کارهای مختلف تصور کنند که این تنها راه موفقیت است. ما هم این موضوع را رد نمیکنیم و قطعا وجود تیم فروش میتواند به جذب مشتری و در نهایت افزایش فروش محصولات شما کمک کند. اما این تنها راه نیست و روش و راه های موثر زیادی وجود دارد که شما میتوانید از آنها استفاده کنید.
چگونه فروش خود را بیشتر کنیم؟
هر تکنیک فروش، روش استفاده متفاوتی دارد. به عنوان مثال یکی از راه‌های افزایش فروش این است که هر کسب‌وکاری یک وب‌سایت برای خودش داشته باشد و از آن برای جذب مشتری و افزایش فروش استفاده کند. اما نحوه‌ی طراحی وب‌سایت یک آژانس تبلیغاتی و قابلیت‌های آن، با وب‌سایت یک مدرسه یا موسسه آموزشی متفاوت است.
راه های افزایش فروش
۱٫ مشتریان فعلی خود را رها نکنید.
مشتریان فعلی شما، بهترین گزینه برای افزایش فروش محصولات و یا خدمات شما هستند. آنها قبلاً از محصولات شما استفاده کرده‌اند و به شما اعتماد دارند؛ بنابراین اگر خدمات باکیفیتی به آنها ارائه دهید، احتمال خرید مجدد آنها بیشتر میشود.
در نظر گرفتن برخی شرایط ویژه فروش و بازاریابی فقط برای مشتریان فعلی، روشی عالی برای افزایش فروش است. بهتر است در کنار بازاریابی برای جذب مشتریان جدید روی تبلیغات، فروش و بازاریابی برای مشتریان فعلی خود نیز کار کنید. این چنین برنامه‌ریزی تبلیغاتی باعث میشود که ارتباط با مخاطبان را حفظ کنید. و نشان دهنده این است که شما برای مشتریان خود ارزش قائل هستید. و آنها را تشویق میکند که شما را به دیگران معرفی کنند و دوباره از شما خرید کنند.
یکی دیگر از راه های افزایش فروش به مشتریان فعلی، این است که تخفیف یا هدیه در روزهای تولد و سالگردهای ویژه ارائه دهید.
۲٫ سؤال بپرسید و نظرسنجی کنید
در مورد چگونگی استفاده مشتریان از محصولات و خدمات خود نظرسنجی کنید. محصولات شما ممکن است ویژگی‌های زیادی داشته باشد، اما مشتریان تمام این ویژگی‌ها را ندانند و فقط از یک یا دو ویژگی آن استفاده کنند. یا در استفاده از محصولات یا خدمات شما مشکل داشته باشند. این کار باعث میشود تا کیفیت ارائه محصولات یا خدمات خود را ارتقا دهید یا قیمت آنها را با توجه به نیاز مشتریانتان تنظیم کنید.
حتما نظر مشتریان خود را درباره کیفیت و نحوه ارائه محصولات و خدماتتان بپرسید و از آنها بخواهید احساس و نظرشان را بیان کنند. این‌گونه میتوانید متوجه شوید که در چه مواردی عملکردتان ضعیف است و چه کمبودهایی دارید و یا اینکه کجا با مشکل روبرو هستند. همچنین متوجه می‌شوید چه عواملی موجب حس خشنودی و رضایت مشتری میشود و آنها را تقویت کنید.
۳٫ بیش فروشی و فروش مکمل
یکی از راه های افزایش فروش که فروشنده‌های حرفه‌ای از آن استفاده می‌کنند، بیش‌فروشی است. هنگامی که مشتریان از یک محصول خاص استفاده می‌کنند، میتوانید پیشنهاد برای فروش بیشتر ارائه داده و محصولات جانبی مرتبط با آن را نیز به لیست فروش اضافه کنید و نحوه استفاده و کارکرد آن را به مشتری نشان دهید. همچنین میتوانید یک محصول یا خدمات ویژه را به‌منظور دستیابی مشتری به نتایج بهتر، افزایش کارایی محصول و کاهش هزینه‌ها به فروش برسانید و این‌گونه کسب‌وکار خود را رونق دهید.
۴٫ آموزش مشتری‌ها
در ادامه راه های افزایش فروش، به ارائه‌ی خدمات شخصی مانند برگزاری کلاس‌های آموزشی به مشتریان می‌رسیم. با این روش میتوانید فرصتی برای تقویت ارتباطتان با مشتریان فراهم کنید و ارزش محصول و یا خدمات خود را به آنها نشان دهید. نکته اصلی این است که با این روش، مشتریان را با کارایی و ارزش خدماتی که ارائه می‌دهید آشنا میکنید و مشتریان خود ترغیب به خرید از شما میشوند.
۵٫ ارائه خدمات
یکی از راه‌هایی که موجب فروش بیشتر شما میشود این است که به‌جای اینکه همیشه روی فروش تمرکز کنید، روی خدماتی که به مشتری‌ها ارائه می‌دهید، تمرکز کنید. نیازهای مشتریان و چگونگی ارتقای خدمات خود را در نظر بگیرید. این کار باعث ایجاد مشتریان وفادار و درنتیجه افزایش فروش میشود. شما میتوانید از تکنیک‌های زیر استفاده کنید:
- ارائه مشاوره، راهنما و اطلاعات رایگان در مورد محصولات و خدمات
- پاسخگویی سریع به سؤالات مشتریان در فضای مجازی
- منعطف بودن و در نظر گرفتن استثنائاتی در قوانین شرکت برای مشتریان وفادار
- شخصی‌سازی و ایجاد خلاقیت در تحویل محصولات یا خدمات، مانند نوشته‌های تشکر یا ارسال عکس
- قرار دادن متن‌های آموزنده در وب‌سایت و صفحات شبکه‌های اجتماعی بر اساس سؤالات و نظرات مشتریان
۶٫ نمونه رایگان
از آنجایی که مشتریان از محصولات یا خدمات موجود شما مطلع هستند، ممکن است لازم باشد محصولات جدیدتان را به شیوه متفاوت‌تری ارائه دهید تا احتمال خرید آنها را افزایش دهید. روش‌های زیادی برای انجام این کار وجود دارد:
- محصولات یا خدمات مشابه را در یک پک ارائه کنید.
- محصولات یا خدمات مختلف که کارایی یکسانی دارند را با یکدیگر ترکیب کنید.
- محصولات را به‌صورت ترکیبی قیمت دهید تا مقرون‌به‌صرفه‌تر از خرید جداگانه باشد. (اما با تخفیف‌های بیش‌ازحد ارزش محصولات خود را پایین نیاورید)
- برای ارائه این پیشنهادها محدودیت زمانی در نظر بگیرید یا دسترسی محدود بگذارید.
یکی دیگر از راهکارهای افزایش فروش، ارائه رایگان محصولات یا خدمات در یک دوره آزمایشی است. زیرا این امکان را برای مشتریان فراهم میکند تا بدون هیچ هزینه‌ای، کارکرد محصول یا خدمات در رفع نیازها و شرایط خاص خودشان را ببینند. ارائه این نوع خدمات رایگان (همراه با آموزش) به مشتریان اطمینان می‌دهد که محصول برای آنها کارآمد و ارزشمند خواهد بود. بنابراین احتمال فروش افزایش می‌یابد.
۷٫ وب‌سایت و وبلاگ
همه‌ی ما اولین ابزاری که برای پیدا کردن یک شرکت یا پیدا کردن پاسخ سؤالات خود استفاده میکنیم گوگل است. به همین دلیل شما باید یک وب‌سایت داشته باشید و از محتوای مناسب استفاده کنید. در واقع وب‌سایت شما شعبه دیگر فروشگاه و یا شرکت شما در دنیای آنلاین و دیجیتال است و بسیار مهم است که از طراحی خوب و رنگ‌های جذاب استفاده کنید.
در کنار طراحی سایت ما به شما پیشنهاد میکنیم تا از روش‌های فروش دیجیتال نظیر بازاریابی محتوا و سئو نیز استفاده کنید. این کار باعث میشود تا افراد بیشتری شما را بشناسند. و امکان اینکه این افراد تبدیل به مشتری شوند هم بیشتر میشود.
گروه نرم افزاری تمشک در حوزه طراحی وب‌سایت و سئو به کسب و کارها خدمت رسانی میکند.
۸٫ کار منحصر به فرد انجام دهید.
مخاطبین شما روزانه تعداد زیادی پیام‌های تبلیغاتی دریافت می‌کنند، بنابراین طبیعی است که پیام شما در میان انبوهی از دیگر تبلیغات دیده نشود. یکی از راهکارهای افزایش فروش این است که با انجام کاری متفاوت پیام خود را در مرکز توجه قرار دهید. مثلا:
- روش‌های جدید و منحصربه فردی برای تبلیغ محصولات و خدمات خود پیدا کنید.
- یک فیلم خنده دار بسازید که نحوه استفاده از محصولات را به روش‌های جدید نشان دهد.
- ادعایی را مطرح کنید که هیچ شرکت دیگری مطرح نمی‌کند و سپس با شواهدی آن را اثبات کنید.
- یک برنامه مطبوعاتی را برای معرفی محصول یا خدمات جدید برنامه‌ریزی کنید.
- از یک امر خیرخواهانه که مربوط به تجارت شما نیست حمایت کنید.
- یک بازی رایگان ایجاد کنید.
- اولین شرکتی باشید که در یک زمینه کار خاصی انجام می‌دهد.
۹٫ شبکه‌های اجتماعی
از آنجا که طیف وسیعی از مردم از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند، پس بسیار مهم است که در شبکه‌های اجتماعی فعالیت کنید.
پروفایل شبکه‌های اجتماعی شما موضوعی فراتر از نام و اطلاعات تماستان را ارائه می‌دهد. این فضاها مانند یک وب‌سایت کوچک هستند که شما و تجارتتان را تبلیغ میکند. باید به وضوح مشخص کنید که چه کسی هستید، چه‌کاری انجام می‌دهید، برای چه هدفی تلاش میکنید و چه کسی از محصولات یا خدمات شما استفاده میکند. هرکسی که پروفایل شبکه‌های اجتماعی شما را می‌بیند، باید بلافاصله این اطلاعات را کسب کند.
شبکه‌های اجتماعی متفاوت، با هم فرق دارند؛ بنابراین استراتژی‌های شما هم باید متفاوت باشد. مثلا پروفایل LinkedIn با پروفایل اینستاگرام نباید یکسان باشد. مخاطبان شبکه‌های اجتماعی مختلف یکسان نیستند، پس مهم است که استراتژی هایتان را متناسب با دلایل استفاده افراد و طراحی بستر شبکه اجتماعی به روزرسانی کنید.
روی تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی و اینفلوئنسر مارکتینگ هم سرمایه‌گذاری کنید. علاوه بر این با گسترش استفاده از واتساپ به عنوان یک شبکه اجتماعی، میتوانید روی افزایش فروش به کمک واتساپ نیز سرمایه گذاری کنید.
۱۰٫ تعامل را حفظ کنید.
هر طور شده باید فعالیت کنید تا در ذهن مخاطب‌ها بمانید. این یک نوع پرورش سرنخ است. وقتی مدام با مخاطبان و مشتریان در ارتباط باشید، اولین گزینه‌ای هستید که برای خرید محصولات و خدمات به ذهن افراد می‌رسید.
۱۱٫ از طریق ایمیل با مخاطبانتان در ارتباط باشید.
مسیر دستیابی به هدف ممکن است کوتاه و مستقیم نباشد. فرایند افزایش فروش، روندی کند و آرام است. یکی از راه‌های افزایش فروش محصول یا خدمات، بازاریابی از طریق ایمیل است.
بازاریابی با ایمیل میتواند از جمع‌آوری آدرس ایمیل‌های مشتریان احتمالی و سپس برقراری ارتباط صورت بگیرد. ارسال پیام‌های خودکار و خبرنامه‌ها، نمونه‌هایی از طریق برقراری ارتباط هستند. از ایمیل برای آگاهی رسانی و ارائه پیشنهاد و تخفیف‌های ویژه استفاده کنید. پیوندهایی را برای مطالعات موردی و توصیفات ضمیمه کنید و محصولات جدید و سایر اخبار مربوط به شرکت خود را به آنها اطلاع دهید. درصورتی‌که به دنبال راه‌حلی برای نیازهای تجاری مخاطبانتان باشید این نوع ارتباط باعث میشود در ذهن آنها ماندگار شوید.
۱۲٫ اجرای برنامه‌های ارجاعی
یک راه عالی برای اینکه مشتریانتان احساس ارزشمندی کنند این است که به آنها برای معرفی دوستان و اعضای خانواده جایزه بدهید.
این نه تنها به حفظ رابطه شما با مشتریانتان کمک میکند، بلکه به کمک شما هم می‌آید تا سرنخ‌های جدیدی به دست آورید که احتمال خرید بیشتری دارند. در نتیجه افزایش فروش را به همراه دارد.
۱۳٫ به جای محصول منفعت بفروشید
برای افزایش فروش باید دقت کنید که مردم به دنبال خرید محصول را نبستند! بلکه به دنبال نتایجی هستند که محصول برایشان دارد. هنگام بازاریابی و فروش با این ذهنیت بچینید که قرار است به دیگران کمک کنید نه اینکه فقط محصولتان را بفروشید. هنگامی که شما در ابتدا به دنبال کمک به دیگران هستید، به جای اینکه سختگیرانه عمل کنید و فقط به دنبال کسب درآمد سریع باشید، قابل اعتمادتر خواهید بود. به علاوه، ارزش محصول یا خدمات شما را به مشتریان یادآوری میکند.
۱۴٫ محصول یا خدمات جدیدی معرفی کنید
طیف وسیعی از محصولات و خدمات را به مشتریان خود ارائه دهید. باید تحقیق کنید تا ببینید مخاطبان شما به دنبال چه محصول یا خدماتی هستند. برای این کار میتوانید از مشتریان فعلی خود کمک بگیرید. با بازخورد گرفتن از آنها میتوانید برخی از ریسک‌ها را مدیریت کرده و بفهمید که چطور باید محصول یا خدمات خود را ارتقا دهید.
۱۵٫ بازارهای داخلی خود را گسترش دهید.
گسترش بازار و ارائه محصول به بازارهای جدید پرهزینه است، اما پایگاه مشتریان شما را تا حد زیادی افزایش می‌دهد. و همچنین شما باید به بازاریابی، فروش، توزیع و افزایش تولید هم توجه کنید تا بتوانید پاسخ تقاضاهای جدید را بدهید.
۱۶٫ کانال‌های فروش خود را ارتقا دهید.
ارزیابی و بهینه‌سازی کانال‌های فروش، یکی از راه‌های افزایش فروش است که به شما کمک میکند به مشتریان بیشتری دسترسی داشته باشید و کنترل خود روی بازار را افزایش داده و سود بیشتری کسب کنید. به عنوان مثال شما میتوانید به کارشناسان فروش خود آموزش دهید، خرده فروشی و عمده فروشی را اضافه کنید، تجارت الکترونیک را یاد بگیرید و از آن استفاده کنید.
۱۷٫ شناسایی مشکل مشتری
وقتی که شناخت کاملی از مشتریان خود پیدا کردید، مشکل و خواسته‌اش را می‌دانید، سپس باید کشف کنید که چطور میتوانید به او کمک کنید تا نیازش برطرف گردد.
باید مشخص کنید محصول یا خدمات شما چه مشکلی را حل میکند؟ و تا چه اندازه میتواند مشکل مشتری را برطرف سازد؟
اگر مشتری خود را به درستی بشناسید و بدانید که محصول شما به حل مشکلش کمک میکند، مطمئن باشید مشتری از شما خرید میکند. یکی از بهترین راهکارهای افزایش فروش این است که چیزی به مشتری بدهید که دنبالش هست و حاضر است برای آن پول بدهد.
۱۸٫ قیمت‌گذاری صحیح
قیمتی که برای محصول یا خدمات خود تعیین میکنید، تاثیر زیادی در افزایش فروش دارد. قبل از تعیین قیمت، باید هزینه‌های تولید محصول را دقیق مشخص کرده و مشخص کنید که مشتری چرا باید این قیمت را برای محصول شما بپردازد. همچنین باید بفهمید رقبا چه قیمتی را برای محصول یا خدمات مشابه انتخاب کرده‌اند.
یکی از بهترین راهکارهای افزایش فروش این است که قیمت رقبا را بشکنید. اما اگر فکر میکنید محصول شما از محصول رقبا بهتر است، اشکالی ندارد که قیمت بالاتری تعیین کنید.
نتیجه‌گیری
در این مقاله سعی کردیم تا به شما بگوییم که چه کارهایی میتوان انجام داد تا فروش خود را بیشتر کنید.
بدون دیدگاه