دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال به هرگونه بازاریابی گفته میشود که از طریق دستگاه‌های الکترونیکی انجام میشود. طبق این تعریف بخواهیم در نظر بگیریم این برداشت را میتوان داشت که دیجیتال مارکتینگ بر خلاف تصور خیلی‌ها حرفه جدیدی نیست و سابقه‌ای بیش از ۱۰۰ سال یعنی تقریبا از وقتی که رادیو بین مردم همه گیر شد دارد . اولین تبلیغ، تبلیغ یک اجرای اپرا بود که پس از پخش، بلیط‌های آن به سرعت فروخت شد و همان روز دیجیتال مارکتینگ متولد شد و پا به عرصه گذاشت و امروزه فقط با پیشرفته‌تر شدن دنیای دیجیتال این حرفه هم مانند سایر حرفه‌ها پیشرفته‌تر شد و به دنبال روش‌های جدیدی رفت. و از رادیو و تلویزیون سراغ کامپیوتر و گوشی موبایل و در نهایت فضای مجازی و اینترنت رفت.
تفاوت بازاریابی سنتی و بازاریابی دیجیتال
در گذشته بازاریابی به صورت تبلیغات ( آگهی‌ها، بیلبوردها، تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات رادیویی، تبلیغات چاپی، روزنامه‌ها و… ) بود. در این روش هزینه‌های تبلیغاتی بسیار بالا بود. و چون نمیتوانست قشر خاصی را مورد هدف قرار دهد، گاهی این هزینه ها هدر میرفت. اما در بازاریابی دیجیتال محصولات و خدمات با روش‌های تبلیغاتی مدرن در شبکه‌های اجتماعی، سئو، تبلیغات کلیکی، تبلیغات در موتورهای جستجو و… انجام میشود. این روش مقرون به صرفه تر از روش‌های گذشته است و علاوه بر این میتواند قشر خاصی را مورد هدف قرار دهد. در واقع با انتخاب کلمات کلیدی مناسب باعث جذب مخاطبان و مشتریانی میشوید که به دنبال محصولات یا خدمات شما میباشند.
برای انتخاب بین این دو روش شما فقط باید جامعه هدف و مخاطبان خود را بشناسید و بدانید که چه علایقی را دنبال میکنند.
اگر جامعه هدف شما افراد مسن و قشر محلی هستند روش‌های قدیمی بهتر میتوانند نیازهای شما را رفع کنند و در غیر اینصورت دیجیتال مارکتینگ برای شما بهتر است چون هم کمک میکند به افراد خاصی دسترسی پیدا کنید و هم هزینه کمتری بپردازید.
اگر بخواهیم از بین بازاریابی سنتی و دیجیتال مارکتینگ یکی را برتر و بهتر معرفی کنیم این کار عملی نیست؛ زیرا هرکدام برای مخاطبان خاصی میتواند مناسب باشند.
دلیل اهمیت داشتن دیجیتال مارکتینگ
با توجه به رشد روزافزون فناوری و استفاده از اینترنت در جامعه، بازارهای دیجیتال همچنان در حال رشد هستند. دلایلی که اهمیت دیجیتال مارکتینگ را نشان میدهد را در ادامه عنوان کرده‌ایم :
- دسترسی به مخاطبان گسترده : بازاریابی دیجیتال ( دیجیتال مارکتینگ ) به شما این امکان را میدهد که به مخاطبان بسیار گسترده‌ای دسترسی پیدا کنید و آنها را به سمت کسب و کار خود جذب کنید.
- هزینه کمتر : در دیجیتال مارکتینگ شما هزینه کمتری نسبت به روش سنتی پرداخت خواهید کرد.
- قابلیت اندازه گیری و تحلیل : دیجیتال مارکتینگ به شما این امکان را میدهد که عملکرد تبلیغات و استراتژی بازاریابی خود را اندازه گیری و تحلیل کنید و بتوانید روی عیوب خود کار کنید و آنها را رفع کنید.
- افزایش شناخت برند و کسب کار شما در میان مردم : اگرچه در بازاریابی سنتی شما در منطقه و یا شهر خود شناخته میشدید اما با کمک دیجیتال مارکتینگ این حوزه گسترده تر شده و شما میتوانید در سطح استان و کشور نیز شناخته شوید و مخاطب جذب کنید.
- افزایش فروش و سودآوری : با افزایش شناخت برند شما خواه یا ناخواه این عمل سبب افزایش فروش و سودآوری شما خواهد شد.
چرا باید از دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟
اگر هنوز هم به استفاده از دیجیتال مارکتینگ شک دارید با ما همراه باشید که چرا اصرار بر استفاده از دیجیتال مارکتینگ داریم.
در این روش شما میتوانید مشتریان بالقوه‌ی خود را هدف بگیرید :
اگر شما اگهی خود را در تلویزیون و بیلبوردها در سطح شهر منتشر کردید و افراد زیادی تبلیغ شما را خواهند دید اما آیا همه‌ی این افراد جامعه هدف شما هستند؟ به عنوان مثال شما اگر فروشنده‌ی تجهیزات پزشکی باشید مشتریان شما و جامعه‌ی هدف شما بسیار محدود است. دیجیتال مارکتینگ با هزینه‌ای بسیار پایین‌تر میتواند تبلیغات شما را فقط به افرادی نشان دهد که از نظر بازه سنی، جنسیت، علایق، سلیقه و… مطابق جامعه هدف شما هستند.
نسبت به روش‌های سنتی مقرون به صرفه است :
در این روش شما میتوانید در تمام ایام هفته و در تمام ساعات شبانه روز کمپین‌های خود را رهگیری کنید و بررسی کنید که کدوم بخش نیازمند این است که شما وقت و هزینه بیشتری بگذارید و کدام بخش برای کسب و کار شما ناکارآمد است.
به راحتی میتوانید از رقبای خود پیشی بگیرید :
اگر کسب و کار شما کوچک باشد به سختی میتوانید با شرکت‌های بزرگ رقابت کنید. اما گوگل و موتورهای جست و جو کاری به اندازه کسب و کار شما ندارند و شما با تولید محتوای درست و سئو میتوانید اولویت بالاتری نسبت به رقیبانتان در گوگل داشته باشید.
قابلیت اندازه گیری :
بازاریابی دیجیتال به شما اجازه دسترسی به ریز به ریز اطلاعات تمام مشخصه‌های موردنظرتان را از جمله تعداد بازدید، تعداد اشتراک، تعداد کلیلک و زمان صرف شده در صفحات شما را میدهد.
نکته :
تداوم و پیوستگی در دیجیتال مارکتینگ یکی از مهم‌ترین و کلیدی‌ترین عوامل موفقیت کسب و کار شما است. با این کار شما در ذهن مخاطب ماندگار میشوید و همچنین مردم محصولات و خدماتی را انتخاب میکنند که در دسترس باشند. علاوه‌بر این عملکرد بسیاری از جنبه‌های استراتژی بازاریابی شما ازجمله لوگو، برند، کاربران شبکه‌های اجتماعی و بازدیدکنندگان سایت در بلندمدت مشخص خواهد شد. و وقتی وارد حوزه دیجیتال مارکتینگ شدید باید تمامی أصول و نکات را رعایت کنید و کافی است یک روز از روندها عقب بمانید تا شرکت‌های رقیب بخش زیادی از سهم بازار شما را تصاحب کنند.
چه چیزهای شامل دیجیتال مارکتینگ میشوند؟
فضای مجازی ( اینستاگرام، تلگرام، واتس‌اپ و… ) وب‌سایت شما، وب‌سایت خیلی گسترده‌تر از فضای مجازی عمل میکند و شامل تمامی موارد محتوای ویدیویی، تصاویر، فایل‌ها، وبلاگ‌ها، لوگو، بازخورد و نظرات، تبلیغات کلیکی، ایمیل‌ها و حتی فضای مجازی نیز جز زیر مجموعه‌های وب‌سایت است برای همین داشتن وب‌سایت برای یک کسب و کار بسیار بسیار اهمیت دارد. ( یکی از خدمات تمشک طراحی سایت است و میتواند به صورت حرفه‌ای به شما کمک کند. )
انواع دیجیتال مارکتینگ
بازاریابی با پیامرسان‌ها:
استفاده از اپ‌های پیامرسان مانند واتس‌اپ، تلگرام و حتی قسمت چت خصوصی شبکه‌های اجتماعی روشی مناسب برای انجام تبلیغات، بازاریابی و ارتباط با مشتریان محسوب میشود.
بازاریابی همکاری در فروش (پورسانتی) :
یکی از پردرآمدترین روش‌های بازاریابی دیجیتال، بازاریابی پورسانتی است. در این روش، تولیدکنندگان محتوا در ازای هر فروش مبلغی را به عنوان پورسانت و تعداد کلیک و نمایش آگهی و جذب مشتری دریافت میکنند.
بازاریابی توسط اینفلوئنسرها :
این اصطلاح به افرادی گفته میشود. که در شبکه‌های اجتماعی، در زمینه‌های مشخصی فعالیت میکنند. آنها میتوانند به‌راحتی محصول و خدمات شما را به مخاطبین مرتبط زیادی معرفی کنند.
بازاریابی موبایلی :
این‌روزها داشتن یک اپ تلفن همراه برای ارتباط با مشتریان ضروری است. اگر به‌دنبال مشتریان وفادار می‌گردید، باید اطمینان حاصل کنید که میتوانند به‌طور آنی به شما دسترسی داشته باشند. اپلیکیشن‌های تلفن همراه میتوانند به‌سادگی به‌عنوان درگاه خبررسانی و خرید و فروش میان شما و مشتریانتان عمل کنند.
تبلیغات ویدئویی :
هر ماه میلیون‌ها نفر در سرویس‌های اشتراک‌گذاری ویدئو مانند یوتیوب و آپارات جستجو میکنند. فرقی نمی‌کند این جستجوها درمورد سرگرمی، اخبار، آموزش یا تحقیق باشند. در هر صورت فرصت بزرگی برای رسیدن به مشتریان جدید هستند.
بازاریابی صوتی: در عصر تلفن‌های همراه، تأثیر بازاریابی صوتی را نمی‌توان نادیده گرفت. سرویس‌های پخش جایگزین رادیو شده‌اند و کاربران بسیار زیادی دارند با کمی تحقیق میتوانید بهترین گزینه برای تبلیغات برای جامعه‌ی هدف خود را پیدا کنید.
مشکلات رایجی که بازاریابی دیجیتال میتواند آنها را حل کند :
۱ : من برای شروع کار مخاطب خود را به اندازه کافی نمی‌شناسم
شناخت مخاطبان به زمان نیاز دارد. هرچند احتمالا تیم بازاریابی شما تیپ شخصیتی مخاطب را تعریف کرده است و این تعریف بسیار کاربردی است. اما ممکن است مصرف کنندگانی که فعالانه وقت خود را در اینترنت می‌گذرانند، طبق پیش بینی شما رفتار نکنند. به همین دلیل لازم است زبان مختلفی را با اهداف مختلف امتحان کنید و به خاطر داشته باشید که توصیف‌گرهای خاصی باعث جذب افراد مختلف و قرار دادنشان در چرخه‌ی خرید میشود. خودتان را با مخاطبانتان هماهنگ کرده و اعتباری ایجاد کنید که شما را از رقبا متمایز میکند.
۲ : کانال‌های خود را برای SEO بهینه نکرده‌ام
صرف نظر از موقعیتتان در فرآیند بازاریابی، مهم است که درک درستی از بهترین روش‌های SEO داشته باشید. SEO علاوه بر بهبود رتبه بندی در موتور جستجو، میتواند آزمایش و بهینه سازی کمپین شما را تقویت و پشتیبانی کند تا مطمئن شوید که محتوای با کیفیت و ارزشمندی را ارائه می‌دهید که مشتریان بالقوه شما به آن نیاز دارند و می‌خواهند.
۳ : استراتژی برای شبکه‌های اجتماعی ندارم
صرف نظر از اینکه می‌خواهید استراتژی ارگانیک یا پولی یا ترکیبی از این دو برای توسعه در شبکه‌های اجتماعی داشته باشید، داشتن نوعی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی مهم است. در عین حال که شبکه‌های اجتماعی برای برندینگ و تعامل بسیار عالی هستند، میتوانند کانال مفیدی برای تبلیغات بازاریابی دیجیتال نیز باشند. یک سکو و صدای ثابت پیدا کنید، صبور باشید و با افزایش فالوئرهایتان، تاثیر تبلیغاتتان نیز افزایش می‌یابد.
۴ : تیم بازاریابی من تک بعدی است
ایجاد ساختارهای چابک و سیال بسیار مهم است. مشتری‌های شما معطل شما نمی‌مانند تا تبلیغتان را دیده و از شما خرید کنند. بنابراین تیم بازاریابی باید بتواند عملکرد چند گانه داشته و خود را در کانال‌های مختلفی گسترش بدهد تا بتواند مشتری‌ها را در همه جا پوشش بدهد. در هر شبکه و کانال اجتماعی، مخاطبان مختلف با انتظارات مختلفی وجود دارد؛ به همین دلیل، برای هرکدام باید بازاریابی متفاوتی را در نظر گرفت. این تفاوت میتواند در لحن، تصویرسازی، پیشنهادها و حتی زمان ارائه تبلیغ باشد.
۵ : برای ارائه گزارش مبتنی بر معیارهای تعیین شده تحت فشار هستم
بازاریابی دیجیتال، حوزه‌های گسترده‌ای از معیارها را پشتیبانی میکند. اما این معیارها باید با دقت انتخاب شوند. در هر مورد، بسته به نوع مخاطبان و کانال ارتباطی که انتخاب کرده‌اید، معیارهای متفاوتی وجود دارد. این نکته را در نظر داشته باشید، با تعیین اهداف برای هر کانال کار را آغاز کنید. و معیارهایی را انتخاب کنید که بالادستی‌های شما به آنها علاقه‌ی بیشتری دارند.
مهارت‌های موردنیاز دیجیتال مارکترهای موفق
امروزه بازاریابی دیجیتال به‌طور کلی دنیای بازاریابی را دگرگون کرده است و با پیشرفت تکنولوژی، دیجیتال مارکترها باید مهارت‌های مختلفی را در زمینه‌ی دیجیتال مارکتینگ کسب کنند.
اتوماسیون بازاریابی: استفاده و بهینه‌سازی نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای مختلف با هدف خودکارسازی فعالیت‌های بازاریابی (مانند ایمیل مارکتینگ و فروشگاه‌های اینترنتی)
تولید و بازاریابی ویدئویی: تولید محتوای ویدئویی و به‌اشتراک‌گذاری آنها در پلتفرم‌های مختلف مثل ایستاگرام , تلگرام , یوتیوب , تبلیغات تلوزیونی
تخصص در رسانه‌های پولی: شناختن رسانه‌های آنلاین مختلف و استفاده‌ی کارآمد از تبلیغات پولی شبکه‌های اجتماعی مختلف
مدیریت تبلیغات موبایل: توانایی برنامه‌ریزی و اجرا تبلیغات در دستگاه‌های همراه و برنامه‌های موبایل
تحلیل آماری: بررسی آماری عملکرد کمپین‌های مختلف بازاریابی دیجیتال
تحلیل کاربران: توانایی تحلیل رفتار و نیازهای کاربران برای بهبود تجربه کاربری
تحقیق و توسعه: توانایی پژوهش و توسعه روش‌ها و ابزارهای جدید در حوزه دیجیتال مارکتینگ
تحلیل رقبا: توانایی بررسی رقبا و تحلیل استراتژی‌های آنها برای تعیین راهبردهای خود
بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو: شناخت طرز عملکرد و الگوریتم‌های موتورهای جستجوگر مانند گوگل برای بهبود اولویت محتوای سایت در نتایج جستجو شده
کپی رایتینگ: شناخت تکنیک‌ها و اصول نوشتن متن‌های تبلیغاتی و تولید محتوا برای جذب مخاطبین بیشتر
تحلیل کلمات کلیدی: توانایی انتخاب و بهینه‌سازی کلمات کلیدی برای بهبود جستجو در موتورهای جستجو
توسعه‌ی وب‌سایت: طراحی، ایجاد و مدیریت انواع وب‌سایت‌های فروشگاهی، بازاریابی و مدیریت مشتریان
اصول طراحی: آشنایی عمومی با اصول طراحی دیجیتال، طراحی گرافیکی، طراحی سایت و نرم‌افزارهای مهم
نوع آفلاین دیجیتال مارکتینگ
نوع آفلاین دیجیتال مارکتینگ به استفاده از تکنولوژی‌های دیجیتال در فعالیت‌های بازاریابی آفلاین اشاره دارد. این شامل استفاده از تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، تبلیغات در فضاهای عمومی، تبلیغات چاپی و دسترسی به مشتریان از طریق رویدادها و نمایشگاه‌ها، ارسال پیام‌کوتاه است. شما با استفاده از تکنولوژی‌های دیجیتال میتوانید به مشتریان خود پیام‌های هدفمند و شخصی‌سازی شده ارسال کنید.
( برای ارسال پیام کوتاه میتوانید به وب‌سایت دیگر ما که در حوزه پیام‌کوتاه فعالیت میکند سر بزنید و با مشاوران ما ارتباط بگیرید تا محتوای دلخواه برای جامعه هدف خود ارسال کنید. )
نحوه طراحی یک دیجیتال مارکتینگ موفق :
۱. پرسونای مشتریان خود را طراحی کنید :
برای انجام هر نوعی از بازاریابی، اول باید مخاطب خود را بشناسید. هرچقدر جزئیات کمی و کیفی بیشتری از مشتریان بالقوه‌ی خود بدانید بهتر میتوانید مسیر استراتژی بازاریابی خود را طراحی کنید.
۲. اهداف و ابزارهای موردنیاز خود را شناسایی کنید :
باید اهداف بازاریابی خود را با توجه به اهداف کسب‌وکارتان تعیین کنید. سپس برای رسیدن به این اهداف
به ابزارهای مختلفی نیاز دارید. که به‌طور تخصصی در زمینه‌های گزارش‌دهی، بازاریابی ایمیلی، فرم‌های تحت وب، تحلیل آمار، مدیریت مشتری و… به بازاریابی دیجیتال کسب‌وکار شما کمک میکنند.
۳. دارایی‌ها و بسترهای دیجیتالی که در دسترس دارید را ارزیابی کنید:
برای انجام بازاریابی دیجیتال ابزارها و بسترهای بسیاری وجود دارد که ممکن است شما را سردرگم کنند. بهتر است ابتدا چشم‌انداز کلی خود را درنظر بگیرید و تمام ابزارها و بسترهایی را که در حال حاضر در اختیار دارید در یک جدول لیست کنید. باید آنها را در دسته‌بندی‌هایی مانند منابع «موجود»، «کسب شده» و «پرداخت شده» ثبت کنید.
۴. بررسی کمپین‌های رسانه‌ای موجود :
رسانه‌هایی همچون وب‌سایت، وبلاگ ، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و… قلب بازاریابی دیجیتال شما هستند. باید همواره محتواهایی را که در این بسترها تولید می‌کنید بررسی و به‌روز کنید.
۵. بررسی کمپین‌های رسانه‌ای کسب شده :
منظور از «کسب شده» منابعی است که به‌صورت بازاریابی دهان‌به‌دهان به‌دست آورده‌اید. باید آمار ترافیک رسانه‌های خود را بررسی کنید و تشخیص دهید بازدیدکنندگان جدید از کدام کانال به سمت شما هدایت شده‌اند. به‌طور مثال مقاله‌ای در جایی منتشر کرده‌اید که توجه مردم را جلب کرده است، ترندها و فعالیت عادی کاربران شبکه‌های اجتماعی. ابزارهای تحلیل ترافیک سایت در این راه به شما کمک میکنند.
۶. بررسی کمپین‌های رسانه‌ای پرداخت شده :
مانند گام قبلی، باید رسانه‌هایی را که برای تبلیغات در آنها هزینه کرده‌اید را بررسی کنید. باید مطمئن شوید هرکدام نسبت به هزینه‌ای که برای تبلیغات دریافت میکنند در بالا بردن آمار بازدید رسانه‌های شما موفق هستند.
۷. کمپین بازاریابی دیجیتال خود را اندازه‌گیری کنید :
اگر در مراحل قبل تحقیقات و برنامه‌ریزی‌های لازم را به‌خوبی انجام داده باشید، دید خوبی از عناصر تشکیل‌دهنده‌ی استراتژی مارکتینگ خود خواهید داشت و میتوانید به‌طور متمرکز و هدفمند آن را اجرا کنید.
امیدوارم این مطلب برای شما مفید بوده باشه….نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید و مطالب دیگر ما را نیز مطالعه کنید.
بدون دیدگاه